| 名称变更 1、高级版企业网银单位名称变更后，新公司是否需要重签网银？ 不需要。经办人持新营业执照复印件、企业客户更改信息申请表、变更银行结算账户申请书（表）到开户行办理变更手续，开户行需将上述资料传真至分行电银部，后台更新后即可使用，不影响网银盾和原密码使用。 操作员 2、客户操作员被冻结该如何办理？ 在同一交易日内，若登录密码累计输错6次、交易密码累计输错6次、或者登录密码加交易密码累计输错6次，这三种情况只要出现其中一种，都将造成该操作员被冻结。欲恢复该操作员为正常状态，由“主管”在网上银行功能『服务管理』→『操作员管理』—『操作员维护』 ，选择相应的操作员，点击下面的状态维护，将操作员的状态修改为“启用”。如为主管冻结，需要前往柜台办理重置。 代发代扣 登录 4、高级版企业网银客户登录时提示无法显示该页面，如何处理？ 第一步：请您插入网银盾； 第二步：请您确认电脑右下角是否有蓝色建行图标。1、如有，请您双击电脑右下角蓝色建行图标，查看是否有B/C/E开头的证书号，并注册证书；2、如果没有，请您登录建设银行网站首页www.ccb.com，点击“公司机构客户”，在"企业网上银行登录"下方的“下载中心”按钮，进入下载页面，选定“企业客户E路护航网银安全组件”后面的下载按钮，下载安装该安全组件。 电子对账 5、签约电子对账服务后，是否可以查询以前月份的对账单？ 客户只能查询到签约日以后月份的对账单及副本账。 电子商业汇票 6、如何开通电子商业汇票服务？ 客户可携带营业执照副本、组织机构代码证副本、授权委托书、经办人身份证件到开户银行柜台，在银行工作人员指导下签署《中国建设银行股份有限公司电子商业汇票业务服务协议》并填写《中国建设银行股份有限公司电子商业汇票业务申请书》，加盖单位公章和相关人员签字（签章）后，交与银行工作人员即可。 服务中心 7、制单员、复核员、主管如何修改登录密码和交易密码？ 点击“服务中心”-“服务管理”-“修改密码”可以修改登陆密码和交易密码。 管理设置 8、为什么主管可以查询到某账号的余额和明细，操作员却看不到该账户？ 主管未将账户的权限进行分配，重新进行主管授权即可。主管在“服务管理”-“操作员管理”-“权限分配”-“账户权限”，将该账号的操作权限授权给对应操作员。 国际结算 9、企业网银结汇单笔限额是多少？ 目前宁波分行系统默认单笔结汇限额为100万美元。 10、企业网银购汇单笔限额是多少？ 目前宁波分行系统默认单笔购汇限额为200万美元。 11、网银结汇为什么结不了？ 经查询外汇在待核查账户中，不能直接结汇，如果该笔款项属于“货物贸易款”，可选择国际结算-结汇-收汇款性质维护 选择款项性质录入，系统处理成功后将会将外汇从待核查账户转入外汇账户，之后选择国际结算-结汇-自主结汇交易申请，按提示操作即可，最后的外汇交易确认窗口只限在系统提示的6秒内操作完成，超时作废，需要重新填写结汇交易申请；如果该笔款项不属于“货物贸易款”，目前只能通过外币开户网点办理。 缴费支付 12、网上支付后的流水如何查询? 可在“电子商务”—“网上支付”—“支付流水查询”处查询。 13、制单员在网上操作缴交年费交易成功，但是复核员没有看到这笔单据，是什么原因？ 复核员登录网银后点击“缴费业务”——“网银费用缴交”——“网银费用缴交复核”即可看到。 网银盾 14、网银盾口令遗忘或网银盾口令被锁，如何办理？ 您需要至您的开户行办理网银盾更换。更换时需要填写一式二联《中国建设银行网上银行企业客户服务申请表》，提供企业法人及经办人身份证原件、复印件（盖企业公章）和法人授权书。 转账 15、如何操作批量转账？ （1）客户下载安装企业客户端软件，在登陆界面下端有下载入口。 （2）下载安装后，操作员登陆企业客户端软件，点击“客户端相关文件下载”，即可下载付款人名册、收款人名册等。点击“名册设置”，导入付款人与收款人名册。 （3）进入“批量转账”—“批量转账制单”，新增转账单据，完成后导出文件。 （4）登陆企业网银，“转账业务”—“转账制单”—“批量付款”，导入从客户端导出的批量转账文件，确认制单成功后，复核员复核，如不需主管审批即完成操作。 16、单位名下有多个账户,需要统一设置一个账户为转账付款账户？ 制单员登陆企业网银，“转账业务”—“转账制单”—“单笔付款”，选择付款账号后，勾选“设置为默认付款账户”，完成该笔转账制单后，下次转账就会默认此账户。 |
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